Sono le 22.47. Nel gruppo WhatsApp del condominio compare un messaggio: «Visto che nessuno ha il coraggio di dirlo, lo dico io…». Seguono accuse, considerazioni sull’operato di qualcuno, magari un’insinuazione. Tre pollici alzati, una faccina che ride, qualcuno rincara la dose, un altro recupera una questione rimasta in sospeso dall’assemblea dell’anno precedente. Poi arriva lo […]

C’è un momento preciso, quasi imbarazzante, che chi vive in condominio conosce bene. Scrivi un messaggio.Proponi una soluzione.Fai una domanda che ti sembra anche sensata. E poi aspetti. Silenzio. Oltre il 60% delle persone evita di intervenire in contesti collettivi perché pensa che non cambierà nulla Più del 50% dichiara di non esprimersi per evitare […]

I conflitti tra vicini non sono episodi isolati. Secondo una ricerca Ipsos, un italiano su tre ha avuto almeno una lite con il proprio vicino di casa. E nei tribunali italiani si stimano circa due milioni di cause condominiali aperte. Rumori, parcheggi, spazi comuni, animali domestici: spesso si tratta di questioni apparentemente piccole che però, […]

Bastano tre righe.Un “come già detto”.Un “non è possibile che…”.Un “gradirei maggiore rispetto”. E improvvisamente il problema non è più il portone lasciato aperto, il rumore o l’ascensore sporco.Il problema diventa la relazione tra vicini. In condominio, molte tensioni non nascono da grandi conflitti, ma da messaggi scritti male. Email, chat di gruppo, avvisi in […]

La scena è familiare.Una comunicazione affissa nell’androne, mezza strappata. Un messaggio WhatsApp alle 23:47 che riaccende una polemica mai chiusa. Un’assemblea in cui si discute più del come ci si è detti le cose che del problema reale. Nel condominio italiano, la comunicazione non è mai stata solo uno strumento: è spesso il luogo del […]

C’è un dato universale che riguarda ogni relazione umana: l’80% dei conflitti nasce da COME lo diciamo e non da ciò che diciamo. Nei condomìni, negli uffici, nelle riunioni familiari, la comunicazione non verbale, il tono di voce, le parole scelte e perfino le pause influenzano più del contenuto stesso.Quando lo scambio si fa teso, non […]

In ogni condominio c’è almeno un tema ricorrente che divide gli animi: le pulizie delle scale, i rumori, i parcheggi, la raccolta differenziata. Ma dietro ogni litigio, piccolo o grande che sia, c’è sempre una dinamica di gruppo che si ripete — e spesso si alimenta da sola.La buona notizia è che molti conflitti si […]

In condominio non bastano i numeri: serve la capacità di comunicare. Un annuncio mal scritto in bacheca, una mail ambigua o una riunione caotica possono trasformarsi in litigi, incomprensioni e perfino decisioni sbagliate.La comunicazione è uno strumento potente di sostenibilità: non solo ambientale, ma anche sociale ed economica. Quando il condominio impara a parlare con […]

Di pretesti per litigare, nel mondo, non ne mancano. E se tra le mura domestiche ognuno è libero di vivere come vuole, negli spazi condivisi le abitudini si scontrano e diventano terreno fertile per discussioni. In condominio, oltre alle diatribe sui rumori molesti o sull’uso dell’ascensore, c’è un’altra miccia che accende conflitti quotidiani: la raccolta […]

Standardizzare la comunicazione o personalizzarla in funzione dell’interlocutore? L’assunto principale necessita quindi di un cambio di prospettiva immediato: la trasmissione di qualsiasi concetto si basa sulle caratteristiche ricettive del nostro interlocutore, non nelle nostre capacità oratorie. Nel mio percorso di formazione nel mondo condominiale, ho iniziato a studiare quali fossero le caratteristiche dei miei colleghi […]