Chi ha sbagliato?
Quando la comunicazione diventa una difesa. Avete mai notato una situazione curiosa? Una persona commette un errore, vi ferisce e, se glielo fate notare con rispetto o con dispiacere, invece di fermarsi un istante a riflettere, improvvisamente cambia tono. Si irrigidisce o peggio vi attacca e vi aggredisce verbalmente. Oppure ribalta la situazione.. A quel […]